Platforma E-SănătateaMea, lansată la 1 septembrie de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), se confruntă cu dificultăți majore încă din prima zi de funcționare. Sistemul afișează un număr extrem de redus de furnizori, iar medicii de familie semnalează lipsa totală a instruirii și a implicării lor în procesul de testare, ceea ce ridică semne de întrebare asupra pregătirii proiectului.
Lipsa pregătirii și a testării, principalele nemulțumiri ale medicilor
Reprezentanții medicilor de familie susțin că nu au beneficiat de niciun instructaj oficial sau demonstrație practică înainte de lansarea platformei. Sandra Alexiu, președintele Asociației Medicilor de Familie din București, a declarat că informațiile au fost obținute doar din comunicatele oficiale sau din spațiul public, iar solicitările repetate pentru o fază de testare au fost respinse cu justificarea că sistemul va funcționa optim de la debut.
„Nu am primit informații și nu am fost instruiți. Noi ce știm, știm de la presă sau din postările Casei pe rețelele sociale sau pe site-ul Casei Naționale. Nu s-a făcut niciun fel de instructaj, nu s-a primit niciun fel de demo sau nu au chemat testări de la noi ca să verifice și să le dea feedback pe platformă.”
Mai mult, medicul subliniază că unele case județene de sănătate s-au limitat la o simplă informare prin e-mail despre data lansării, fără a oferi detalii despre procesul de creare a conturilor. Sandra Alexiu a precizat că a încercat personal să acceseze platforma în calitate de pacient, dar întâmpinat dificultăți tehnice la autentificare.
Funcționalități limitate și probleme de acces
La momentul actual, în E-SănătateaMea sunt afișați doar 11 furnizori medicali, proveniți exclusiv din cadrul programului pilot derulat în județele Bihor și Timiș. Pacienții nu pot finaliza programările online, deoarece butonul dedicat acestei acțiuni nu este încă funcțional. Un alt obstacol major este reprezentat de procesul de validare prin sistemul de identitate digitală ROeID, care poate dura considerabil mai mult decât intervalul anunțat oficial.
„Sunt două probleme. Întâi, pentru ca fiecare pacient să intre în platformă trebuie să își facă acea înregistrare pe ROeID și, cu toate că se precizează maximum 72 de ore, am colegi care au încercat să se înregistreze și așteaptă de două-trei săptămâni validările”, a explicat Sandra Alexiu, adăugând că pacienții vor întâmpina cu siguranță aceste dificultăți.
Problemele de autentificare au fost evidențiate și în cadrul conferinței de presă de lansare, când președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a primit un mesaj de eroare la prima încercare de accesare demonstrativă a platformei. Acesta a reușit să se conecteze doar după mai multe încercări, recomandând utilizatorilor să reîmprospăteze pagina în cazul apariției unor erori.
Ce urmează după lansarea platformei
Medicii atrag atenția că implementarea E-SănătateaMea nu elimină automat obligația de a păstra documentele pe suport de hârtie. Sandra Alexiu a subliniat necesitatea modificării cadrului legislativ actual, deoarece nu a fost abrogat niciun ordin care să permită renunțarea completă la fișele și registrele fizice. Aceasta consideră că este nevoie de timp pentru ca platforma să fie populată cu date și pentru ca legislația subsecventă să fie actualizată.
Aceste sincope de la debut apar în contextul unui amplu proiect de digitalizare a sistemului sanitar. În februarie 2024, Ministerul Sănătății anunța o alocare de 100 de milioane de euro, fără TVA, pentru modernizarea CNAS și optimizarea Platformei Informatice a Asigurărilor de Sănătate (PIAS). Scopul declarat era conectarea a peste 25.000 de furnizori de servicii medicale — spitale, laboratoare, medici de familie, farmacii — la noua infrastructură digitală.